ビジネス・コミュニケーション・スキル診断（BCSA／ビクサ）

CompTIAのご担当者様がBCSA（ビジネス・コミュニケーション・スキル診断）のご説明にいらしてくださる、という。こぉんな小さなローカル事務所にわざわざご足労いただくのは申し訳ないない…って恐縮しつつも、とても興味のある分野について、現場で携わる方の生の声を拝聴できるのはありがたい機会です。

事前にIDをいただいていたので、私自身が診断してみる…。
事例がとても分かりやすい
というか、
「ある、ある、ある…」
と頷きたくなるようなものばかり

ご担当者様のお話しを伺い、納得です
この診断、いわゆる「●●大学の××教授」のような有識者の皆様ではなく、本当に現場で活躍している営業の方だったり、SEの方だったり…ビジネスの第一線で活躍中の皆様の生の「声」を参考にして策定されているのだそうです。

日常的なコミュニケーションはもちろん、クレーム対応やトラブル処理…なんて、問題も出てきます。実際に私自身、２、３日前に遭遇した事例にとてもよく似た出題があって、
「どきっ」
そのときにさせていただいた対応がお客様にとっての最善になったかどうか…の指針にもなりました。
業種・業態を問わず、お客様に携わるすべてのサービス・スタッフの皆様にチャレンジしていただきたい内容だと思いました。

ちなみに私自身のスコアは…90％ほどでした。
一見、高そうですが…
もう10年も「コミュニケーション・スキル」の講師も名乗ってしまっていることを考えると、満点獲れなくて良いのかぁ？って疑問がふつふつ…。
無理を承知でご担当者様に
「どの問題を間違えたのか教えていただけませんか？」
と、お尋ねするも、やんわりと却下でございます…。
でも、とっても見やすいレーダーチャートがあるので、「どの問題」というところまで分からなくても、どの分野でミスしたのかはおおよその見当はつきます。

来年からMOT（Microsoft Official Trainer)に代わり、CompTIA様のトレーナー資格が主流になっていくと想定される中、ICT関連のトレーナーさんも必見の診断ですよ　セミナーの現場でもありそうな事例がびしばし出題されています。ご興味のある方はぜひ、チャレンジなさってみてください

おめでとうございます＼(^o^)／

午前中にお客様のT様がMicrosoft Office Specialist PwoerPoint 2003を受験なさいました。見事、合格でございます

T様は、これまでにMicorosoft Office Specialist Word、Microsoft Office Specialist Excel、Microsoft Office Specialist Excel Expertレベル、Microsoft Office Specialist Access　など、多数の資格にチャレンジ＆合格していらっしゃり、次はWord 2003のExpertレベルを目指すそうです

資格って、「持っている」だけではあまり意味がなくて、「活用する」ことによって、初めて意味を成すような気がします。T様のすごいところは資格取得とそれに向けてのお勉強を通して、お仕事で活用できるフィールドを広げられていること　社長秘書というお仕事柄、PCスキルは必須なのでしょう。

「これができるようになったから、こういうお仕事をするときに、こんな風にできるなぁ」

というご自身なりの活用術を常に頭の中に思い描きながら、習得されていることなのだと思います。

PowerPointでプレゼン資料作成もばっちりになったT様。次のWord Expertでさらに長文作成＆校正などの処理もOKになることでしょう　
「合格、おめでとうございます」
の言葉とともに、今後のスキルアップを楽しみにしつつ

おめでとうございます＼(^o^)／

久しぶりにMCAS（Microsoft Certified Application Specialist) 試験を実施いたしました。Y様、PowerPoint 満点合格でございます

以前にも何度か書かせていただきましたが、資格取得もお仕事のうち…な セミナー・トレーナーの立場にあって、自分が合格するよりも嬉しいもの…それは、お客様の合格だったりするのです　しかも、Y様、満点です

本当に本当におめでとうございます

自分のことよりも♪

土曜日の午前中にお越しくださっているT様＆U様がお二人そろってAccessの資格にチャレンジなさいました。

T様はMicrosoft Office Specialist Access 2003。
U様はMicrosoft Certified Application Specialist Access 2007。

ちなみに正式名称では、Microsoft Office SpecialistはCertiportさんのご要望で公式には略してはいけないことになっています。が、私自身もたまにMOSって言ってしまいますけれど
反対に、Microsoft Certified Application SpecialistはMCASという俗称が公式に利用されています。
一般の方はそれほど意識される必要はないのかもしれませんが、ICT教育ビジネスに携わる方はTipsとして覚えておいた方が良いのかもしれませんね。

さて、本日の試験…
Access 2003でチャレンジのT様は969点。
Access 2007でチャレンジのU様は満点合格でした

お二人とも、すごいです

Microsoft Office Specialist試験やMCAS試験はちょっと器用な方であれば、ちゃんとした問題集を使えば「合格」までは到達できるかもしれません。でも、その先のところでいかに満点に近づけるかはやはり受験される方ご本人の並々ならぬ努力の賜物だと思うのです。

今日のような日のお客様の笑顔は自分のことよりも嬉しかったりします。「講師冥利」ですね。私自身、負けないようにがんばらなくっちゃ
新たな決意を与えてくれたお客様に感謝しつつ、今日のブログを締めくくります。

目的はさまざま～MOT2007に想う～

午後からカウンセリングを担当させていただきました　『湘南パソコンスクール』の無料カウンセリングは一般コースだけではなく、当スクールで提供しているすべてのサービスに適用されています。

お一人様一回限り、担当トレーナーが時間を割いて、お客様のご要望を細かくリスニングし、最適なコースをご提案するものです。

本日お越しのA様はMOT2007取得ご希望。が、目指すところはインストラクターではない…というケースのお客様でした。
私自身、MOT2007の育成に携わらせていただくようになって、より強く感じているのですが、特にこの「MOT2007」というバージョンは、インストラクター以外のお仕事をなさっている方にも有益なこと満載の資格だと思います。

何よりも「ファシリテーション」っていう手法がスバラシイ　正しく捕えて、習得されたら、セミナーの現場だけではなく、さまざまなビジネスシーンで活用できるスグレモノです　実際に私はカウンセリングのときにもこの手法を随時使っています。

A様のケースに限らず、『湘南パソコンスクール』はお一人ひとりのお客様のご要望に可能な限り細やかにお答えしたいと願っています。
「こんなこと、できないのかなぁ？」
と思われた方はぜひお気軽に問い合わせてみてください。限界がない…といえば嘘になりますが、私たちにできる最大限を皆様にご提供させていただくべく邁進していく所存です。

MCAS

久しぶりにMCAS試験の試験管をさせていただきました。
今回ご受験くださったY様は、ご入会当時、PCを使った業務経験がほとんどないいわば、素人さん　お仕事の関係でどうしてもWord＆Excelを使えるようにならなければならない、というのが受講理由でした。

が、このY様、ものすごい努力家　ひとつひとつの機能を確実に、着実にものにされていく…。しかも、機能を機能として漠然と習得されるのではなく、
「どうやったら、（この機能が）私の仕事に役立てられるのかなぁ？」
っていうのを常に念頭に置かれている雰囲気。

予想通り…というか、予想以上のスピードでY様は上達なさり、本日、初めてのMCASチャレンジはもちろん高得点での合格です

お客様のこういう努力、間近で拝見させていただいている私たち自身、学ぶところがたくさんあります。来週からY様はPowerPointにもチャレンジなさるとのこと。これからのY様がますますOffice製品をお仕事の中に取り入れていかれますように…。

将来設計

昨日＆今日と2日間、MOT2007スキル認定研修をさせていただきました。

『湘南パソコンスクール』のMOT2007認定研修は、会場の都合で3名様MAXを余儀なくされています。が、その分、アットホームできめ細やかな研修をお約束しますよ

また、MOT2007認定研修をご受講後のお客様の中で、実際にインストラクターのお仕事に就かれるのが不安な方にはフォローアップのレッスンも行っています。
こういったコースは実は『湘南パソコンスクール』がオープンした10年ほど前からひっそり＆こっそり行っており、卒業生の中には大手スクールを始め、さまざまなインストラクションの場で活躍されているトレーナーがたくさんいらっしゃいます。

「MOT2007取得」ということに留まらず、将来的にその資格を利用してどういった業務に就きたいかも含め、「思うところ」がある方はぜひ、お気軽にご相談ください。一人でも多くのインストラクター志望の方が私たちと同じフィールドで活躍できるように・・・と、私たちは心から願っています。

吉報

昨年6月ごろからひっそり＆こっそり走り出した外国人様向けMOT2007取得プロジェクト。第1回目の研修はなんとか「吉報」という形で終息に至りました。支えてくださった皆様には本当に感謝しています。

そして、何よりも頑張ったのはお客様ご本人。

英語でのサポートが受けられるとはいえ、「言葉」というハンディがある中で、日本語でのエンコーダ作成はどれほど負荷が掛かったことでしょう。それを乗り越えられたお客様の懸命な努力に担当講師として誇りを持っています。

MOT2007として、これからのC様のご活躍を陰ながら祈りつつ…。

忘れてはいけない想い

昨日＆今日とMOT2007スキル認定研修を開催いたしました。
お客様は2名様。
お二人揃って一所懸命課題作成に取り組まれる姿を祈るような気持ちで見守る二日間でした。

セミナートレーナーというお仕事を生業にしている以上、資格受験とそれに伴う勉強はいつまでも、どこまでも、これでもかぁと叫びたくなってしまうくらい付きまとってくるものです。
ICTに関してはもちろん、付随したところでのビジネスマナーやコーチング、カウンセリングの類まで、いつでも、どんなときも、お客様にご満足をいただけるトレーナーになるための道は果てしなく遠い…。

それは何もMOTのようにインストラクターを目指す方のサポートをさせていただくためだけではありません。

転職を目指してMCASにトライされる方、
せっかく家にあるパソコンを無駄にしたくなくて、ご入会を決められた方、
「趣味」のひとつとしてパソコンを捕えられ、日々、邁進されている方、
ビジネスのスキルアップを図るため、パソコンというツールをもっと活用したいと考えている方、

どの方にも、どの方にも、目的にあった最善のサービスをご提供するために、悩みながら、迷いながら、私たちも日々、邁進しています。

けれど、そんな忙しなさの中、ふと、想う…。
どんな悩みや迷いから得た「答え」も、お客様の「直向きさ」から学んだ事柄には叶わないと…。

昨日＆今日、ご受講くださったお客様の合格とその後のMOTとしてのご活躍を心から祈りつつ…。

MOT2007インストラクション認定研修

記念すべき第1回　英語ネイティブ様対応　MOT2007インストラクション認定研修が無事に終了いたしました　ばんざ～い

といっても、これから課題作成に１ヶ月、さらにその結果が分かるまで１ヶ月…道のりはまだまだ遠いような…。でも、「日本語」に対するハンディがある中で一所懸命に受講してくださったお客様のためにも精いっぱいサポートさせていただかなくては…と思っております。

MOTが日本人のためのトレーナー資格である以上、評価にはどうしたって「日本語」が必要になります。だから、英語サポート付の『湘南パソコンスクール』のMOT2007インストラクション認定研修も前提条件として「日本語でのプレゼンテーションスキルがあること」を求めています。けれど、たとえ日本語スキルがある方にとってもネイティブでない以上、プレゼンテーションまでとなるとハードルが高い・・・。そういう中でも「どうしてもMOTになりたい」という意志を持ち、チャレンジされたお客様に頭の下がる思いです。

ただ、このコース、何も外国人の方限定ではないんですよ。実は今回も
「3日間でじっくり受講できる」
という理由で日本人のお客様もご一緒していらっしゃいました。
ディスカッションの場面ではお互いの文化の違いの中での「トレーニング」という考え方について白熱　とっても充実した研修になったのでは？と思っております。

もちろん、『湘南パソコンスクール』にも通常の2日間でのインストラクション認定研修もご用意しています。ひっそり＆こっそり＆アットホームに展開しておりますので、WEB上にもあまり詳細は掲載しておりませんが、ご興味ある方はぜひ、お気軽にお問い合わせくださいね

あ、ちなみに次回のMOT2007スキル認定研修は2月7日（土）～8日（日）で開催されます。よろしかったらこの機会に『湘南パソコンスクール』でMOT2007取得にチャレンジなさってみませんか？　皆様のお越しをお待ちしております