帰ってきました

11/11-16、小笠原出張を終え、本日、戻って参りました。

留守中、お仕事関係の皆様にはずいぶんとご不便をお掛けいたしました。万全を期したつもりが、思いがけぬことでご迷惑をお掛けしたお客様には改めてお詫び申し上げます。

小笠原関連のブログはまた後日、まとめてUPさせていただきますね。
まずはご報告、方々…。

生まれてきてよかった

昨日から、仕事で小笠原に来ています
ネットは繋がらないので、携帯からの初アップ うまくいくのかなあ？

気になる仕事をいくつも抱えながら、出発の期日が来てしまい、｢本当に行けるのかしらあ？｣って大雨の中、船に揺られて26時間。
不思議な植物や、生き物や、珊瑚礁や･･･。
案内していただいたどこよりも感動したのは、夜空
どうやって撮影しても、暗闇しか写らなかったので、皆さんにこの感動をお伝えするのは難しいのですが
星空大好きな私が、小笠原の夜空を見上げて思ったこと。
｢生まれてきて、よかった｣

この出張の機会を与えてくださった皆さんに感謝します。

パソコン、可能な環境が整ったら、また、改めて｢旅日記｣書きますね
明日のセミナー、がんばりましょうっと

皆さん、お休みなさいませ

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パパ&天国のママへ
結婚記念日、おめでとう

お休み予告♪

11月12、13日…『湘南パソコンスクール』は臨時休業いたします
って、ついこの間、10周年記念でお休みしたばかりじゃないかぁってお怒りのアナタ
違いますってばぁ…。
私こと阿部は11月11日から一週間、小笠原諸島に出張に参ります。それで、シフトの組み換えをしたのですが、もろもろスタッフに負担を掛け過ぎないよう考慮した結果…。12日（木）及び13日（金）につきましては、思い切ってお休みさせていただくことにいたしました
すみません、マンネン人材不足です　ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞよろしくお願いします。

小笠原出張のお仕事はいつもお世話になっている都内の企業様からのありがたいお声掛け…なのですが、地理に疎い私は小笠原がどれだけ遠いかも把握しておらず
「空いてますよぉ。行きま～す」
って、元気にお返事をしてしまってから、一週間に一度しか往復できないこと、お荷物はゆうぱっくでのみ搬送可能なこと、携帯はDoCoMoのFOMAのみ…など、さまざまな制限を伺い、一瞬、ちょっとびびってしまいました

が、準備を進めていくうちに気がついた…。
小笠原諸島、絶景でございます

セミナーの日程がぱっつんぱっつんで、フリータイムはほとんどなさそうなのですが
今年は夏休み取れなかったし、小笠原の美しい景色を眺めながら、日常の喧噪で溜まりまくった疲れを癒してこようかなぁ…なんて、甘い夢を見ております

Happy Halｌoween♪

Treck or Treat
なぁんて叫びたくなってしまう今日このごろ、特別会員のモモちゃんが久しぶりに来校なさいました　
ご覧ください　Halloween仕様のお洋服がとぉってもCuteでございます　衣装もちのモモちゃんならではのお洋服のセレクト。首のところのレース使いの可愛いHalloweenならではのおしゃれ、分かるかしらぁ？　おみ足の長さもまたモモちゃんご自慢のチャームポイント

ママのT様は今日からWord 2003 Expertのお勉強です。お勉強中、ママの足元で良い子にして待っている姿もまた愛らしく…。ちょっと心細そうにたまぁにこちらにも視線を投げかけたりして…。
あべはすっかりモモちゃんに夢中　また、いつでもいらしてくださいね

P.S.
おまけの一枚は被ることを拒否されたパンプキンのお帽子です　モモちゃん、似合うよぉ。被ったらもっと可愛いよぉ　今日のアイドルナンバーワンはモモちゃんになれるよぉ。

P.S.2
ついに、お帽子をかぶったモモちゃん
How cute she is
これで、モモちゃんは、間違いなくHalloweenのアイドルナンバーワンです

撮影協力： モモちゃんママことM.Tさま＆さすらいのインストラクターN.Uさま

逗子市商工会様「パソコン講習会」終了＼(^o^)／

逗子市商工会様のパソコン講習会が無事に終わりました　今回はWord、Excelを中心にPOPや表計算、名簿整理などの仕方をご紹介するもりだくさんなコースをご用意したのですが、ご参加くださった皆様にご好評いただき、感謝×２でございます

いつもだったら、インスト・スタッフさんに振り分ける案件なのですが、9月に行われた葉山町商工会様に引き続き、全日程＆全クラス、阿部が担当しちゃいました　レッスン・プラン、大幅に変更しつつ、お集まりになったお客様ごとに内容に変化を持たせながらの3日間だったんですもの

「集合研修」の利点は、ご参加くださった皆さんと一体感を味わえること　たった2時間ずつのクラスですが、成果物の作成に向けて、お客様のご意見を取り入れながら、進行させていただきました。
が、やっぱりこの手の研修で毎回悩むレベルの差異は否めず　すごくお出来になる方、まったく初めての方…取り紛れていらっしゃる中でいかにお一人ひとりにそれぞれの「ご満足」を目標にできるか、10年経っても悩みます

こういった機会に、お時間を割いて、わざわざ会場まで足を運んでくださった皆さんはそれぞれが、それぞれに、
「パソコンを使えるようになりたい」
という意志を持っていらっしゃるのだと思います。
ここに来てくださったということは、ステップ・アップされる準備は整っている…。

2時間という限られた時間の中で、今回の「パソコン講習会」に参加されたお客様お一人ひとりにとって、これからのパソコン・ライフの礎となるセミナーが実施できていますように
ご参加くださった皆様、本当にありがとうございました。また、いつか、どこかでお目に掛かりましょう

「話し好き」は向いているのか？

お仕事柄、これからセミナー・トレーナーになろうとしている方、また、すでにご経験を積みながらフィールドを広げようとしている方にお目に掛かる機会があるのですが…。
「なぜ、このお仕事がしたいのか？」
という問いに、
「人と話をするのが好きだから」
と、応えられる方がいらっしゃいます。

トレーナーというお仕事が接客業である以上、コミュニケーション・スキルは不可欠でしょう。そういった意味で「話しをするのが苦手」ではお話しになりません。
が、「話しをするのが好き」な方がトレーナーに向いているのかというと、一概にそうとも言えない…。

「話し好き」には大きく分けて、２つのタイプがあります。
１つ目は「アピール好き」。こういう方は、ご自身の魅力を語るのが実に上手い。決して押しつけている風ではなく、自然にきらきらとした魅力を散りばめながら、会話することができる…。当然、お客様はこのタイプの方を「好き」になるでしょう。
2つ目は、「聞き上手」。お客様の情報を心地よい範囲で引き出す能力に長けている方。話しを「合わせる」のが上手なので、お客様の側が心地よくご自身を語り出す。パソコンのことのみながらず、ご家族やご友人やご趣味のことなど・・・お客様の側が時間が経つのをお忘れになりそうなほど、一所懸命語ってくださる。

もちろん、「話し好き」にみられるこの２つのタイプは共存していることも多いです。が、どちらかといえば、前者なのか、それとも後者なのか…はインスト手法に現れる。

どちらがより一層、セミナートレーナーに必要な要素か…。

「アピール好き」の方は、企業のプレゼンなどには向いているでしょう。ご自身を語るのに長けている方は、自社製品の魅力を短時間に相手に伝える術も心得ているのだと思います。
が、社会人教育の場であるトレーニングの場にあって、セミナー・トレーナーとしての資質があるのかどうかの鍵は、「聞き上手」かどうかだと私は考えています。こういう人は「自分が好き」であることよりも、「他人（＝お客様）が好き」だということに焦点を当てているのです。常にお客様が何を好み、求め、『ここ』にいらしてくださっているのかを、念頭に置きながら、限られた時間を、お客様にとって最大限有効に活用させることができるのです。

知識や技術を詰め込むことだけでなく、真の意味でお客様との触れ合いを大切にできてこそ、長く、深い関わりが生まれてくる…。
「自分を良くみせたい」は誰もが深層心理に持っていることです。特に、トレーナーのようなお仕事を選ばれている方はアピール力に長けて当然でしょう。が、催眠術のように「自分」の話術だけで魅了することに熱を入れてしまっては、一時、心惹かれたお客様もいつの日か疲れ、足が遠のいていくのだと思います。

お客様の側が話したいことをきちんと受け止めていますか？
語りたいことを語れないほどの勢いでご自身の魅力を振り撒いてしまっていませんか？
「聞きたいこと」を聞ける空間、「話したいこと」を語れる雰囲気…。
お客様が欲しているのはそういうスペースだと肝に銘じながら、雑談も含めて、「聞く」ことに専念する姿勢でインストに向かってこそ、長くご愛顧いただける真の意味での「接客」が成り立つのだと思っています。

怪力疑惑f^.^

今日から3日間、地元逗子の商工会さんでパソコン講習会を担当しています　このところ現場に立つ機会が少なかったので、3日間、全5コースを阿部が担当しちゃいました　こういった集合研修でのインストラクションは、『湘南パソコンスクール』でのレッスンとは一味違う楽しみがあります

JR東逗子駅にほど近い、逗子の商工会さんでの研修時のお悩み…お食事するところがとっても少ない　というワケで商工会さんのお気づかいでお弁当のご用意をいただいたのですが…。美味しいお弁当をついばみつつ、次のクラスの準備に勤しみながら、割り箸片手にパソコンを覗きこんだ瞬間…

バッキン

って小気味良い音

ふと、気づくと私の右手の中で、割り箸が真っ二つになっておりました　しかも、鋭利な刃物で切ったごとく、そりゃぁ見事な切り口で…。

お食事しながら、お仕事したお行儀の悪い私に、神様がお仕置きしたのでしょうか？
（一本だけ）短いお箸でご飯を食べる切なさ、難しさを痛感した今日の出来事でございます

ご不便をお掛けいたします<(_ _)>

いつもお車でいらっしゃるI様が講習中に遠慮がちに一言。
「駐車場、まだ借りていらっしゃいますよね？

一瞬、
「はぁ？」
って、なったのですが…。
ご事情を聞いて納得

このところの暴風雨で近くの教会の中に借りている『湘南パソコンスクール』のお客様駐車場の手作り看板、なくなっていたらしいです 　元スタッフのAさんが愛情込めて木彫りしてくれたものだったんだけどなぁ　湘南DOGS ３頭がとっても可愛く微笑んでるの

I様からのご指摘後、さっそく駐車場に確認に行ったのですが…。
跡形もありません

というワケで、お車でお越しのお客様、ご不便をお掛けいたしますが、現在、お客様駐車場に看板は立っておりません。ご利用の際にはくれぐれもお間違えのないよう、お願い申し上げます

色違い？？？(笑)

土曜日のお客様対応は午後3時まで…。
あとは、一週間の締め作業をさせていただいております。
そんな風にして、お客様のカルテなど整理させていただきつつ、細々とした業務を片付けていたら…。

「アルファスペースさんにお届けものでぇす」
って、ご近所のお花屋さん

ドアを開いてびっくり　大好きなバラと百合のセレクション。しかも、ピンクのグラデーションで統一されていて、そりゃぁもお、私好み

差出人を確認したら、大学時代のサークルのS先輩だった　３つ年上でダンディーなS先輩は私たち後輩の人気もの　気づかいが出来て、身のこなしスマートで…現実に今は現役の社交ダンサーとして王子様な舞いを日々、披露しています

さっすがはS先輩　後輩の好みまで熟知しちゃってぇ…って、喜び勇んで写メしたら、ご本人のイメージといささか違う仕上がりだったようで…。

「黄色使って明るめにって言ったんだけどねぇ」
って？？？(笑)
「赤系は暗くなるからさぁ、あんまり良くないって思うんだよねぇ」

確かに…
黄色＆オレンジは『湘南パソコンスクール』のイメージカラー。明るくて、朗らかな雰囲気はキャラクターデザインにも使われている。
先日、お客様からいただいた花かごも綺麗なオレンジ系で統一されていた。お仕事的にはそれが正しい…。事務所宛にオレンジ系で揃えた花束をいただくと、
「あ、私たちのこと、知っていてくださるんだぁ」
って、この上もなく嬉しかったりもする。実際、先日はめちゃくちゃ嬉しかったです
が、私個人はピンクが好きだ
っていうか、この花かごのどこに黄色が存在するんだろう？？？

どこでどう色指定が差し代わったのかは謎なのですが　まっ、何事も結果オーライ
S先輩、ありがとうございました

お休みいたします♪

10月1日及び2日の2日間、『湘南パソコンスクール』は10周年記念のためお休みさせていただきます　3日（土）は通常通り午前10時より営業いたします。

ご不便をお掛けいたしますが、何とぞご理解のほど、よろしくお願い申し上げます